Ως έμπειροι χρήστες του διαδικτύου, θα αναπτύξουμε ένα θέμα που δεν έχει άμεση σχέση με την υπηρεσίες που προσφέρουμε (εκτός από την ασφάλεια που παρέχουν οι ιστοσελίδες μας). Παρόλα αυτά, θέλουμε να ενημερώσουμε το ευρύ κοινό με χρήσιμες συμβουλές. Επίσης, αναδεικνύουμε με τον καλύτερο τρόπο τις σκέψεις που λαμβάνουμε υπόψη όταν σχεδιάζουμε ιστοσελίδες και e-shop.
Στις μέρες μας, με την συνεχή εξέλιξη της τεχνολογίας, οι καταναλωτές μπορούν να πραγματοποιήσουν τις αγορές τους από κάθε είδους συσκευή που έχει πρόσβαση στο διαδίκτυο. Παρά το πλεονέκτημα αυτό που παρέχεται στο καταναλωτικό κοινό, δεν θα πρέπει να παραβλέπονται ζητήματα αξιοπιστίας, όπως ακριβώς συμβαίνει και με τις φυσικές αγορές. Με τον τρόπο τον οποίο κρίνουμε αναλόγως και αγοράζουμε από ένα συμβατικό κατάστημα στον πραγματικό κόσμο, είναι απαραίτητο να ερευνούμε και να προστατευόμαστε από τυχόν κινδύνους που εγκυμονεί ο χώρος του διαδικτύου.
Αξιόπιστες ιστοσελίδες
Πώς μπορεί όμως κανείς να εξετάσει αν όντως μια ιστοσελίδα είναι ασφαλής και επομένως αξιόπιστη; Τα ασφαλή sites χρησιμοποιούν την λεγόμενη τεχνολογία κρυπτογράφησης. Πρόκειται για μια τεχνολογία που κρυπτογραφεί τις πληροφορίες που στέλνει κάποιος χρήστης, όπως ο αριθμός της πιστωτικής κάρτας για παράδειγμα. Η κρυπτογράφηση χρησιμοποιείται ώστε να αποτρέψει τους πιθανούς χάκερ από την απόκτηση του αριθμού αυτού όταν στέλνεται η πληροφορία. Στις σελίδες που διατηρούν πιστοποιητικό SSL μπορείτε να διακρίνετε ένα χαρακτηριστικό πράσινο λουκετάκι αριστερά από τη διεύθυνση της ιστοσελίδας.
Διαίσθηση καταναλωτή
Προτιμήστε ηλεκτρονικά καταστήματα που δείχνουν και είναι αξιόπιστα. Κάποιο από τα ακόλουθα ερωτήματα σας βάζει σε σκέψεις; Σας προτείνουμε να αναθεωρήσετε τα σχέδια σας για ενδεχόμενες αγορές από το συγκεκριμένο site:
- Μήπως μοιάζει ο εν λόγω διαδικτυακός χώρος να είναι πρόχειρος;
- Υπάρχουν πολλά ορθογραφικά ή συντακτικά λάθη στο site;
- Υπάρχει σαφής δομή στην ιστοσελίδα, με όρους χρήσης, επικοινωνία και λίγα λόγια για τον ιστοχώρο;
- Λαμβάνετε απάντηση στα email, ή ακόμα και στις κλήσεις σας με σαφείς απαντήσεις;
- Οι φωτογραφίες και οι περιγραφές που συνοδεύουν τα προϊόντα είναι επαρκείς;
Τέλος, κατά την πρώτη σας παραγγελία από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, καλό θα ήταν να κάνετε μια μικρής αξίας δοκιμαστική παραγγελία.
Ενημερωθείτε για τα cookies
Τα cookies αποθηκεύονται στον φυλλομετρητή μας κατά την πλοήγησή μας στο διαδίκτυο. Συνήθως περιγράφουν στοιχεία μας όπως όνομα χρήστη (user name) και συνθηματικό πρόσβασης (password) με σκοπό κατά την επίσκεψή μας στον ίδιο ιστότοπο αργότερα, να μας “θυμάται” και να μην χρειάζεται να κάνουμε login.
Τα cookies μπορεί να προέρχονται από τον ιστότοπο τον οποίο έχουμε επισκεφθεί ή από κάποιον άλλον (third-party cookies), για παράδειγμα μέσω διαφημίσεων. Συνήθως δεν μπορούν να βλάψουν τον χρήστη, έχει όμως αποδειχθεί ότι τα third-party cookies συλλέγουν πληροφορίες για τη συμπεριφορά του στο διαδίκτυο. Το γεγονός αυτό καθιστά σημαντική την εξασφάλισης της ιδιωτικότητας σε κάθε περίπτωση.
Ο ασφαλέστερος τρόπος για αγορές με κάρτα στο διαδίκτυο
Ο ασφαλέστερος τρόπος για να ψωνίσετε με κάρτα στο διαδίκτυο είναι με προπληρωμένη κάρτα, όπως η Paypal. Εάν αποφασίσετε παρόλα αυτά να χρησιμοποιήσετε την πιστωτική σας κάρτα, σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά, προστατεύεστε σύμφωνα με τον ομοσπονδιακό νόμο περί θεμιτής χρέωσης. Έχετε το δικαίωμα να αμφισβητήσετε χρεώσεις στην πιστωτική σας κάρτα. Επίσης, μπορείτε να διεκδικήσετε πίσω τις χρεώσεις που σας υποβλήθηκαν ύστερα από έρευνα που αποδεικνύει την λανθασμένη χρέωση.
Κρατήστε τα στοιχεία σας μυστικά
Ποτέ μην αποκαλύπτετε τον κωδικό σας σε κανέναν. Κατά την επιλογή ενός κωδικού πρόσβασης, μην χρησιμοποιείτε σε αυτόν ευρέως γνωστές πληροφορίες. Ακόμα, μην χρησιμοποιείτε κωδικούς όπως η ημερομηνία γέννησης σας και μην χρησιμοποιείτε τον ίδιο κωδικό πρόσβασης για άλλες ιστοσελίδες.
Προσοχή στα ύποπτα μηνύματα
Χάκερ στέλνουν μαζικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε χρήστες του Διαδικτύου και τους ζητούν να ενημερώσουν τις πληροφορίες του τραπεζικού λογαριασμού τους, πιστωτικές κάρτες, ή άλλες δημοφιλείς περιοχές αγορών. Μην απαντάτε σε κάθε αίτημα για οικονομική πληροφόρηση που λαμβάνετε με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Αποθήκευση των παραγγελιών σας
Αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, σας συνιστούμε να εκτυπώσετε ή να αποθηκεύσετε ένα ή περισσότερα αντίγραφα της ιστοσελίδας που αναφέρει το στοιχείο που έχετε παραγγείλει αναλυτικά. Να φροντίσετε να περιλαμβάνουν τον κωδικό, τις λεπτομέρειες αλλά και τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
Χρειάζεστε περισσότερες συμβουλές για να παρέχετε ασφάλεια στην ιστοσελίδα ή στο e-shop σας; Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα και να ζητήσετε τη συμβουλή μας για όποιο θέμα σας απασχολεί.
